İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Lia Pia olarak, el çizimleriyle hayat bulan el yapımı çanta koleksiyonlarımızın hayatınıza şıklık katmasını umuyoruz. Ancak satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmamanız durumunda, tüketici haklarınızı koruyan ve süreci sizin için en zahmetsiz hale getiren bir iade politikası sunuyoruz.

1. İade Süresi Kaç Gündür?
Tüketici Kanunu uyarınca, web sitemizden satın aldığınız ürünleri, kargo firması tarafından size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları Nelerdir?
Satın alınan ürünlerin iade alınabilmesi için aşağıdaki standartlarının korunması gerekmektedir:

Ürünün orijinal korumalı kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Ürün; kullanılmamış, yıpranmamış, derisi veya kumaşı zarar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Ürünün orijinal etiketi ve koruma kilitleri sökülmemiş olmalıdır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?
İade işleminizi başlatmak için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:

İade Talebi Oluşturma: info@liapia.com adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünle birlikte kısa bir e-posta göndererek iade sürecinizi başlatın.

Kargo Süreci: Talebiniz onaylandıktan sonra, anlaşmalı kargo firmamız DHL aracılığıyla ürünü bize karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilmeniz için size özel bir İade Kargo Kodu e-posta ile iletilecektir.

Paketleme: Ürünü orijinal kutusuna koyarak, size iletilen DHL koduyla birlikte en yakın DHL şubesine teslim edebilir veya DHL kurye çağırma hizmetinden yararlanabilirsiniz.

4. Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?
İade ettiğiniz ürün Lia Pia kalite kontrol ekibine ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu doğrulanır.

İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, en geç 7 iş günü içerisinde satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz kredi kartına veya ödeme yöntemine iade edilir.

İadenizin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Her türlü sorunuz ve destek talebiniz için info@liapia.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.